Звонки с предложением услуг: законно ли это?

На сайте Федеральной антимонопольной службы периодически появляется информация об организациях, которые были оштрафованы за распространение рекламы посредством телефонных звонков. Эксперты контактного центра Smarter рассказали о том, какие звонки считаются законными и как формируется телефонная база.

«Клиентскую базу чаще всего предоставляет заказчик. Как правило, мы звоним людям, которые уже являются клиентами компании, предлагаем им дополнительные услуги. Например, звоним пользователям интернет-провайдера с целью перевести их на новый тарифный план или подключить антивирус. Это законно, потому что клиенты, заключая договор с провайдером, подписывают согласие на подобные звонки. Иногда база формируется из открытых источников. Например, это может быть актуально при поиске клиентов в секторе b2b. Номера берутся из телефонных справочников, с сайтов компаний, которые давали согласие на использование своих контактных данных. Если вы работаем с такой базой, то всегда сообщаем цель звонка, чтобы абонент сам мог решить, хочет ли он продолжать разговор», – отметила руководитель отдела контроля качества контактного центра Smarter Светлана Василина.

Напомним, что поступление звонков с предложением услуг регулируется федеральным законом о рекламе №38-ФЗ: «Распространение рекламы допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы.»

Эксперт Smarter сообщила, что если абоненту звонят с предложением услуг, то он скорее всего где-то оставил свой номер и согласился на получение рекламы. Но если он не хочет, чтобы подобные звонки поступали снова, то достаточно попросить удалить свой номер из базы. Согласно закону, о котором говорилось выше, распространитель рекламы должен немедленно прекратить свою деятельность в сторону получателя рекламы, если того требует получатель.

«Мы ежедневно прослушиваем звонки. Абоненты крайне редко обращаются с претензией по поводу того, что им звонят и продают услуги. Даже вопрос «откуда у вас мой номер» не возникает, потому что большинство наших абонентов – это действующие клиенты компаний, которые соглашались на получение рекламы», — добавила г-жа Василина.

Алексей ЩЕРБАТЫХ

 

Поделиться в соц. сетях

0
-

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

регистрация доменов
домен RU - 99 руб
домен РФ - 99 руб
Дешевый хостинг
При копировании любых материалов с этого сайта активная ссылка на оригинал статьи обязательна.

Подпишись на обновления:
RSS Feedburner:

Вышла новая книга

В данной книге рассказывается о том, по каким причинам возникают судебные тяжбы, как заканчиваются и почему очень часто купленная квартира от добросовестного приобретателя возвращается обратно к продавцу. Несомненно, что в нескольких десятках судебных споров нельзя охватить все ситуации, в которые попадают покупатели квартир, но описанные в книге случаи и то, как к этому относятся судьи (какое принимают решение), я надеюсь, помогут покупателям недвижимости не нарваться на мошенников. Эта книга будет интересна и полезна всем участникам рынка недвижимости. Понятно, что все ситуации, которые могут случиться в процессе сделки, описать нельзя, но основные случаи мошенничеств, которые совершаются с квартирами, здесь разобраны.
Связаться с автором можно по e-mail: VNV52@mail.ru .

Книга

Обложка
Эта книга будет интересна и полезна тем, кто хочет научиться ориентироваться в рынке недвижимости и оградить себя от мошенников. Вооружившись знаниями, вы выберете правильную линию поведения, и сделка купли-продажи недвижимости пройдет успешно. В книге рассказывается о том, каким бывает рынок, когда лучше заключать сделку, кого выбирать в помощники при совершении сделки, как понять, насколько компания надежна, чтобы провести сделку по всем правилам. Как подписывать договор, на каком этапе вносить предоплату, что лучше вносить: аванс или задаток? На основании каких законов сделка может быть признана недействительной? Ответы на все эти вопросы, а также комментарии опытных юристов - в этой книге.
Связаться с автором можно по e-mail: VNV52@mail.ru .

Книга

Риски покупателей квартир высоки
Данную книгу можно приобрести в интернет-магазине OZON.RU и других книжных магазинах Москвы и Питера. Можем выслать по почте в любой регион, но не менее упаковки = 20 шт. Цена договорная.
VNV52@mail.ru .

Книга

квартиры с червоториной
Как не стать жертвой мошенников?
На что обращать внимание при покупке квартиры?
Ответы на эти и другие вопросы вы найдете в книге
"Квартиры с червоточиной".

Архивы

Свежие записи

Свежие комментарии