Услуги за «бугром» тоже могут быть неквалифицированными

В период финансового кризиса на наиболее популярных у россиян рынках зарубежной недвижимости, таких как Болгария, Турция, Испания и Греция, разорились примерно две трети агентств недвижимости. Однако в 2013 году на рынках вышеуказанных стран практически повсеместно остановилось падение цен, а где-то вновь начался постепенный подъем. Неудивительно, что все это спровоцировало очередную волну размножения агентств недвижимости и частных маклеров. Но давайте попытаемся выяснить, насколько квалифицированные риэлторские услуги оказывают такого рода посредники.

  Изучение русскоговорящего рынка риелторских услуг в Болгарии, Турции, Испании и Греции дало неутешительные результаты. В частности, выяснилось, что порядка 70% агентств недвижимости представляют собой наскоро организованные компании, зачастую не имеющие даже офиса не только в России, но и за рубежом. Это частные маклеры или просто семейные пары, которые из-за непростой экономической ситуации в Европе решили заняться риелторским бизнесом. Как правило, именно такие операторы становятся фигурантами скандальных историй, и зачастую это происходит не по злому умыслу, а из-за отсутствия достаточного опыта и знаний. При этом привлечь их к ответственности и вернуть деньги в большинстве случаев невозможно.

Массовый непрофессионализм на наиболее популярных у россиян рынках курортной недвижимости подтверждает опрос, проведенный среди клиентов нашей компании. В частности, выяснилось, что больше половины клиентов (около 55%) ранее уже имели опыт взаимодействия с другими риелторскими компаниями, однако были вынуждены отказаться от их услуг.

Наиболее распространенной причиной отказа стали претензии к качеству оказания риелторских услуг – об этом заявили около 70% респондентов. В числе наиболее распространенных нареканий – отсутствие русскоговорящих сотрудников в зарубежных представительствах. Как правило, сомнительные агентства являются представителями того или иного иностранного агентства и могут только привести русского клиента за руку к своему агентству-покровителю, сотрудники которого не знают ни слова по-русски.

Не менее распространена проблема несоответствия предложенных вариантов покупательским запросам. Проще говоря, агентство предлагает не то, что хочет покупатель, а что есть в собственной базе предложений и что ему наиболее выгодно реализовать.

Отдельная проблема – избыток в листингах неликвидных объектов. И это объясняется довольно просто. У мелких агентств семейного типа по объективным причинам нет постоянного потока покупателей, поэтому они стремятся заработать максимум на каждой сделке, зачастую случающейся не чаще одного раза в год, а максимум, как известно, приносит продажа именно неликвидных объектов, поскольку застройщики дают максимальный процент за продажу не пользующегося спросом объекта.

Выяснилось, что агенты (как правило, частные маклеры) подчас предоставляли информацию об объекте в отрыве от местности, где он расположен, и не могли ответить даже на простейшие вопросы о социальной, медицинской и торговой инфраструктуре. Многие покупатели недвижимости столкнулись с отсутствием дополнительных гарантий и услуг. В том числе таких обязательных, как проверка юридической чистоты приобретаемого объекта недвижимости с документальным подтверждением отсутствия обременений, не говоря уже о содействии в регистрации юридических лиц и получении ипотечных кредитов.

Особая проблема – отсутствие постпродажного обслуживания. Как известно, мало купить недвижимость – необходимо обеспечивать ее содержание: платить по коммунальным счетам, сдавать в аренду, охранять, страховать и т.д.

Очень большое внимание стоит обращать на то, какие объекты предлагает агентство с точки зрения юридической чистоты. Например, крупные игроки рынка зарубежной недвижимости предлагают только проверенные объекты – их проверкой занимается собственный юридический отдел. В свою очередь, по причине отсутствия юридического отдела мелкие агентства экономят на услугах сторонних юристов и проверяют объект только в том случае, если на него есть покупатель. В результате нередко возникают проблемы следующего характера: клиент вносит часть денег за приобретаемый объект, последующая юридическая проверка которого выявляет проблемы с документами, наличие ареста или залога. В таких случаях клиенту крайне редко удается вернуть свои деньги.

В числе дополнительных факторов, формирующих доверительное восприятие компании, – качественный интернет-сайт, с актуальной базой представленных в режиме он-лайн предложений, наличие корпоративных e-mail и секретаря. Проще говоря, позвонив по номеру центрального офиса агентства, вам не должен отвечать человек на фоне музыки, играющей в каком-нибудь кафе, или на фоне шума прибоя.

Как показывает практика, при покупке зарубежной недвижимости надежнее иметь дело со средними и крупными агентствами. Например, на таком популярном направлении как Болгария сегодня работает около пяти крупных агентств недвижимости, имеющих разветвленную сервисную инфраструктуру и оказывающих широкий спектр услуг, в том числе на стадии постпродажного обслуживания.

                              Наталья Снегирева, эксперт международного агентства

                                                недвижимости «СФЕРА ГРУПП».

 

 

 

Поделиться в соц. сетях

0
-

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

регистрация доменов
домен RU - 99 руб
домен РФ - 99 руб
Дешевый хостинг
При копировании любых материалов с этого сайта активная ссылка на оригинал статьи обязательна.

Подпишись на обновления:
RSS Feedburner:

Новая Книга

Обложка
Новая книга уже появилась в продаже в интернет-магазине OZON.RU и других книжных магазинах Москвы и Питера.
Связаться с автором можно по e-mail: VNV52@mail.ru .

Книга

Риски покупателей квартир высоки
Данную книгу можно приобрести в интернет-магазине OZON.RU и других книжных магазинах Москвы и Питера. Можем выслать по почте в любой регион, но не менее упаковки = 20 шт. Цена договорная.
VNV52@mail.ru .

Книга

квартиры с червоториной
Как не стать жертвой мошенников?
На что обращать внимание при покупке квартиры?
Ответы на эти и другие вопросы вы найдете в книге
"Квартиры с червоточиной".

Свежие записи

Свежие комментарии