Рынок в ожидании перемен

Ел ВалееваКаждый прошлый кризис всегда вносил коррективы и в работу рынка недвижимости. Не будет исключением и этот. О том, что сейчас происходит на жилищном рынке, рассказывает генеральный директор АН «Century21 Светлый Град», автор книги для риэлторов Елена Валеева:  

Думаю, что коррективы действительно будут, а пока… рынок относительно нормален. Продажи пусть не так активно, но идут. Правда, обращаются сейчас больше покупатели из регионов. Если деньги есть, то с ними что-то надо делать, держать своё имущество в банкнотах сейчас опрометчиво.

— Да, на счетах в наше время держать опасно.

— Вот и стараются вкладываться в недвижимость. Как говорится, в кирпичах надежнее. Особенно в столице, где прогадать просто невозможно, здесь цены всегда будут высокими. Поэтому многие приезжают сейчас в Москву и покупают с нашей помощью квартиру в Москве.

— Всегда удается помочь?

— Конечно. Хотя сокращение предложений уже ощущается. К примеру, обратилась к нам недавно женщина и просила за время, пока она в Москве, подобрать ей квартиру за 10 млн рублей. Все квартиры, которые понравились, уже были под авансом. Нашли, конечно, но это стоило труда.

— Многие продавцы поснимали с продажи?

— Да, есть такое явление. Если им не нужно покупать себе новое жилье, то нет смысла продавать. Держать деньги просто так нет смысла, положить на счет –  глупо.

— А как цены? Хозяева держат или чуть снижают под напором кризиса?

— В рублях цена осталась примерно та же, а в долларах упала. И нам стали, кстати, поступать звонки  из Америки, от бывших соотечественников. Сейчас за свои доллары в столице они могут купить квартиру практически в два раза дешевле, чем некоторое время назад. Хозяева же квартир ведут себя по-разному. Кто понимает ситуацию, и кому действительно нужно решить свои жилищные проблемы, то на торг идут. Но есть и другая категория граждан, кого сдвинуть очень сложно.

— Наверное, ждут, когда будет информация по рынку, что цены начали снижаться. Кстати, а это будет?

— В ближайшие месяцы вряд ли. А что дальше ожидает рынок, сказать пока трудно.

— А что будет с компаниями?

— Думаю, что их число тоже сократится. Бывает, что и профессионалы не выживают. Выживут те, у кого есть некоторый запас прочности.

— И в заключение два слова об агентах. Нередко можно слышать, что агент должен всегда исполнять то, что ему говорит клиент? Клиент ведь всегда прав! И вообще, кто платит, тот и заказывает музыку. Вы согласны с этим?

— Такая постановка вопроса может принести клиенту, увы, непоправимый вред. 

Приведу пример.

Работал когда-то у нас агентом один замечательный парнишка по имени Сергей. Добросовестный, исполнительный, он нравился клиентам. Одна беда: он не смел возражать клиенту, не смел объяснять что-то, он просто точно исполнял то, что они ему говорили. Видимо, исходил из того, что все они были практически всегда старше него.

Да, клиентам он нравился. Мягкий, уважительный… Да, они приходили к нам, чтобы заключить эксклюзивный договор, и даже порой говорили при этом: «Серёже отказать невозможно…». То есть изначально установка Сергея и клиентов была такая: не клиентам нужна наша помощь, а наоборот, клиенты, похоже, считали, что они делают агенту одолжение, а наши действия нужны только нам…

Такая странная установка приводила порой к странным обстоятельствам и результатам. Одна из клиенток Сергея, продававшая однокомнатную квартиру, пришла в агентство, чтобы выразить своё возмущение: определённые действия агента привели к потере покупателя. Сергей растерянно оправдывался:

— Но, Ирина Петровна, вы же сами сказали, чтобы я так делал…

Ответ – показателен. Обратите внимание, клиентка даже не подумала обвинить себя:

— Мало ли что я сказала! Ты – риэлтор! Ты ДОЛЖЕН  был меня остановить!

И ведь права она была, правда?

Вот к чему может привести попытка сделать ставку на то, чтобы угодить, а не на то, чтобы услуги были выполнены КАЧЕСТВЕННО.

Определяющим словом, характеризующим отношения сторон, должно быть только одно слово: ПАРИТЕТ.

Есть и много других тонкостей. Перечислить всё невозможно. Мы внимательно выслушиваем наших дорогих клиентов, запоминаем их пожелания, их ситуацию, их жизненные обстоятельства. Если процесс будет обоюдным, то и результат будет замечательным!

Беседу вел Вениамин ВЫЛЕГЖАНИН

 

 

 

Поделиться в соц. сетях

0
-

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

регистрация доменов
домен RU - 99 руб
домен РФ - 99 руб
Дешевый хостинг
При копировании любых материалов с этого сайта активная ссылка на оригинал статьи обязательна.

Подпишись на обновления:
RSS Feedburner:

Новая Книга

Обложка
Новая книга уже появилась в продаже в интернет-магазине OZON.RU и других книжных магазинах Москвы и Питера.
Связаться с автором можно по e-mail: VNV52@mail.ru .

Книга

Риски покупателей квартир высоки
Данную книгу можно приобрести в интернет-магазине OZON.RU и других книжных магазинах Москвы и Питера. Можем выслать по почте в любой регион, но не менее упаковки = 20 шт. Цена договорная.
VNV52@mail.ru .

Книга

квартиры с червоториной
Как не стать жертвой мошенников?
На что обращать внимание при покупке квартиры?
Ответы на эти и другие вопросы вы найдете в книге
"Квартиры с червоточиной".

Свежие записи

Свежие комментарии