Леонид Муравин: «Нотариат и риэлторы не конкуренты, а союзники».

 

Сейчас в СМИ печатается очень много материалов про то, что, мол, скоро риэлторская деятельность отомрет. Специалисты этого профиля будут не нужны. Их роль начнут выполнять другие структуры (нотариусы, банки). Но так ли это? Нужны ли агентства недвижимости современному рынку? Этот вопрос я задаю заместителю генерального директора агентства недвижимости «ТРИУМФАЛЬНАЯ АРКА» Леониду Муравину.

Этот вопрос мне напомнил диалог из фильма «Москва слезам не верит», который возник  между дочерью главной героини и её отцом — оператором с Останкино, про телевидение. Сотрудник телестудии утверждал, что в будущем, по его мнению, все привычные нам виды и жанры искусства скоро уйдут в прошлое, и останется сплошное телевидение.

При всём моём огромном и искреннем уважении к такому явлению в нашей жизни, как телевидение, опасаться исчезновения традиционных видов искусства не стоит. Кино, литература, театр, музыка, танец, и т. д. – всё это живёт и будет жить ровно столько, сколько будет жить человечество. Также и риэлторское дело. Оно, как и журналистика, является одной из старейших профессий на Земле. Возможно, что во времена наскальной живописи (прообраз современной журналистики), трёхкомнатную пещеру на северном склоне нашим предкам, ,  приходилось обменивать на две однокомнатные пещеры на южном. При этом, важно было не прогадать с доплатой: кто, кому и сколько  баранов должен был отдать в качестве доплаты. Мы можем только догадываться о подробностях таких сделок. Я думаю, что такую сложную инвестиционную задачу уже тогда помогали решать риэлторы.

— Как же обстоят дела на современном рынке недвижимости? Кое-кто считает, что дни риэлторов сочтены.

— О предстоящем неминуемом крахе профессии риэлтора я регулярно читаю все двадцать лет, которые я занимаюсь своим делом. Пишут об этом люди, которые не имеют представления о предмете обсуждения.  Ну что ж? Это их право. Пусть пишут. «Бумага всё стерпит» — гласит народная мудрость. Необходимость в риэлторской услуге – объективная реальность, которая отличает цивилизованный мир от варварства.  За последние 2,5 тысячи лет был всего один период, в течение которого риэлторы были невостребованными. Это была мрачная эпоха, наступившая после развала Римской Империи. И впрямь: зачем нужен риэлтор варвару, который силой завладел замком, зарезал бывшего собственника недвижимости со всей его семьёй и домочадцами, и стал там жить сам? К слову, даже в советские времена риэлторы были нужны и востребованы. Вспомните фильмы «Опасный возраст» и «По семейным обстоятельствам».

— Но согласитесь, что в последнее время в риэлторский мир вместе с новейшими технологиями пришли и заметные изменения.  И что нас еще ожидает?

— Да, это так. Но обо всём по порядку. В 90-е годы главное, за чем обращались люди к специалисту по операциям с недвижимостью, — это были безопасность и информация. Безопасность, в первую очередь, финансовая. Я застал времена, когда взаиморасчёты между сторонами сделки производились  на капоте автомобиля, в подворотне, в коридоре. Однажды пришлось присутствовать при расчётах в мужском туалете на третьем этаже  Департамента муниципального жилья, — так тогда назывался государственный орган по регистрации прав на недвижимое имущество. И вот, в середине 90-х мы стали активно пропагандировать и внедрять банковские технологии (ячейки, депозиты, и др.). Публичной информации было мало, и нам приходилось добывать её любыми путями, чтобы сообщить о ней нашим клиентам.

— Теперь всё изменилось. С приходом интернета информация стала повсеместна и общедоступна.

— Но она стала доступна не только риэлторам и добропорядочным гражданам, но и криминальным структурам. Мошеннические схемы, с которыми приходится сталкиваться в последнее время, стали невероятно разнообразны и высокотехнологичны. Ячейки и депозиты уже не спасают. Нужны наши знания, опыт и навыки.

Если у современного цивилизованного человека заболел зуб, — он не станет его выдирать с помощью плоскогубцев. Уж очень велики и очевидны риски. Он пойдёт к стоматологу, так как у стоматолога есть необходимый инструментарий и профессиональный опыт. При необходимости решить свой квартирный вопрос можно, конечно, отважиться всё сделать самому. Но это, как в истории с плоскогубцами. Последствия всегда непредсказуемы, а риски очевидны.

В последнее время мы отмечаем, что участились обращения клиентов, которые попали в неприятные истории, так как они были достаточно смелы и самонадеянны, чтобы самостоятельно ринуться на рынок недвижимости. К нам они обычно обращаются поздно, когда произошли необратимые финансовые потери или катастрофические нарушения по срокам и иным условиям сделки. Если есть хоть малейший шанс помочь, — мы поможем. Сделаем всё возможное. Но иногда и мы бессильны, если ситуация запущенна.

— Не приведете пример?

— К нам в агентство недавно позвонил некто Василий и попросил его проконсультировать по жилищному вопросу. Мы ему посоветовали принести с собой документы. Я думал, что меня сложно чем-либо удивить. Однако я ошибся. Он принёс 2 документа, между собой юридически не связанных. 1) Кредитный договор с некой микрофинансовой организацией о займе в размере 650 000 руб. 2) Договор купли-продажи квартиры, расположенной в районе метро Пролетарская, на улице Абельмановская, на имя какого-то покупателя.

Василий поведал нам свою печальную и поучительную историю. Он решил сделать ремонт в своей двухкомнатной квартире в сталинском доме. В процессе смета затрещала, денег не хватило и Василий решил взять кредит. Но не в банке, а в некой компании «Деньги. Быстро. Безопасно», которая находилась рядом с его работой. Когда он туда пришёл, ему очень обрадовались. Он рассказал свою историю. Ему посочувствовали, и пообещали помочь сотрудники этой чудесной компании — люди с добрыми и честными глазами.  Они заверили его, что приготовят нужную сумму к завтрашнему утру, и попросили его захватить с собой документы на квартиру. Никто не объяснил, для чего.

На следующий день он был в офисе компании «Деньги. Быстро. Безопасно» ровно в 10:00. На столе лежал случайно приоткрытый конверт, в котором случайно виднелись наличные. Люди с добрыми и честными глазами проверили его паспорт и документы на квартиру. Им всё понравилось. Седой мужчина с бородой (видимо, начальник) говорит: «Василий! Мы Вам верим и понимаем, что Вы вернёте нам деньги  в срок. Но для того, чтобы мы были уверены, что у Вас и у нас всё будет хорошо, необходимо на срок действия Кредитного договора переоформить временно Вашу квартиру на моё имя с правом обратного выкупа. Как только Вы вернёте долг со всеми процентами, мы оформим квартиру на Ваше имя обратно». Но увы, итог оказался печальным. Кредит он погасил, а вот квартиру обратно возвращать компания не собиралась.

— А почему? В договоре же написано….

— Я не случайно сказал вначале, что договоров было два. И этот второй договор купли-продажи своей квартиры он подписал на имя седовласого прохиндея. То есть на частное лицо. В компании же сказали, что ни седых, ни бородатых у них нет. Мол, разбирайтесь сами, кому вы продали или подарили свою квартиру. Одним словом, обратного выкупа у Василия не получилось.

— Наверное, Василию следовала сразу обратиться в правоохранительные органы.

— Так он и сделал, но поход в полицию оказался бесполезен. Никаких противоправных действий с ним никто не совершал. Все документы он подписывал, как говорится, находясь в здравом уме и в твёрдой памяти. Осознавал последствия своих действий и поступков. Должен был осознавать. Должен был подумать. Взвесить. Посоветоваться. Но не тут-то было! Понадеялся на «авось». Авось пронесёт…

— Но не пронесло.

— Увы. Мы посмотрели на документы. Посочувствовали. Но это максимум, что мы смогли. Василий сам во всём виноват. Доверился мошенникам. Погнался за быстрыми и лёгкими деньгами. Наш прогноз по судебной перспективе примерно такой же, как и поход в полицию или в прокуратуру. Ничего он не добьётся.

— И кто, кроме Василия, в этом виноват?

— Виноват, конечно, он. Но не только. Он  имеет право не знать всех «подводных камней». Но есть армия графоманов и пустозвонов, которые наперебой на просторах интернета советуют людям сэкономить на риэлторской услуге и попробовать, фигурально выражаясь, самостоятельно поработать плоскогубцами. Авось, пронесёт. Груз ответственности я возлагаю на этих «писак».

— Согласен, часто люди слушают совсем не специалистов, а случайных людей. Кстати, за последние два года число непрофессиональных компаний заметно сократилось.

— С начала нынешнего года с рынка недвижимости РФ ушли, по разным оценкам, от 3-х до  4-х тысяч риэлторских компаний. О чём это говорит? О том, что наступили тяжёлые времена для тех, кто не хочет или не умеет работать в новых условиях. Сама жизнь заставляет уйти неповоротливых «динозавров», которые не знают, как приспособиться к новым реалиям.

Риэлторская услуга в так называемом «классическом виде» ушла в прошлое. Я имею в виду тупую посредническую деятельность, не имеющую ничего общего с современным риэлторским бизнесом. Риэлтор, который хочет быть успешным в ближайшей перспективе, должен не только обладать запасом опыта и знаний. Он должен иметь в своём инструментарии целый арсенал сервисов, которые нужны клиентам, как воздух. Нужны новые технологии показов и просмотров, нужны новые подходы в построении переговорного процесса. Жизнь сама выдвигает  принципиально новые требования к юридической службе риэлторской компании. Необходимы умения оперативно и грамотно обращаться с гигантскими объёмами информации, которую современному риэлтору приходится ежедневно обрабатывать, чтобы делать для клиента объективный, своевременный, аргументированный и актуальный сравнительный маркетинговый анализ. Современный риэлтор обязан уметь донести до клиента, какую конкретную выгоду он получит, обратившись в конкретную риэлторскую компанию.

В условиях современного рынка, а также в перспективе на ближайшие несколько лет, на рынке недвижимости будут успешны только те компании, которые всё это хотят и умеют делать. Если работать «по старинке», шансов выжить нет.

 — А как вы относитесь к утверждениям, что риэлторов стали вытеснять банки и нотариусы? В частности пишут, что Сбербанк стал активно заниматься риэлторской деятельностью.           

— Это чистой воды выдумки. Когда это и где уважаемый «Сбербанк» оказывал клиентам риэлторские услуги: Занимался бы показами, просмотрами, организацией переговоров, приёмом и передачей авансов и задатков, защитой интересов сторон сделки.

Или нотариусы. С какого перепуга мы должны конкурировать с ними.  Нотариат и риэлторы не конкуренты, а союзники. Я очень рад, что нотариат возвращается на рынок недвижимости. Но ни нотариус, ни банк не смогут заменить риэлтора.

   — Но согласитесь, что профессия риэлтора с годами видоизменяется и обсуждать это, наверное, нужно?

— Безусловно, нужно. Я давно об этом думаю, и есть много интересных задумок. Речь идёт о глобальной переориентации работы риэлтора. Если предыдущие 20 лет 90% клиентов у всех риэлторов были собственники (продавцы) недвижимости, то на нынешнем затоваренном рынке надо выходить на работу с покупателем. На растущем рынке работать с продавцом было любо-дорого. Легко и удобно. А сейчас, когда на одного покупателя обрушивается гигантский выбор из 18-20 квартир, что нужно делать? Как вообще его «склонить к сожительству»? Какие аргументы использовать? Где и как его искать?

Ко мне приходят сотрудники ипотечных центров различных банков. Все в один голос жалуются. Клиенты массово получают одобрение на получение ипотечного кредита, а до сделки доходят единицы, так как они экономят, читают в интернете всякую ….ню ерунду о вреде и ненужности риэлтора.

— И в результате страдают все.

— Да.

1) покупатель ничего не купил и свой жилищный вопрос не решил;

2) банк законсервировал деньги под конкретного заёмщика на  покупку, поэтому ничего не заработал, а получил только издержки;

3) продавец ничего не продал, потерял деньги и время, упустил выгоду;

4) нотариус ничего не получил и не заплатил налоги;

5) госпошлина за госрегистраццию перехода права не уплачена в казну;

6) налоги с продажи недвижимости не  получены государством;

7) социальная напряжённость и недовольство населения растёт.

Но как только на сцене появляется риэлтор, всё происходит и решается, как с волшебной палочкой. При этом, дополнительных ресурсов покупателю тратить не нужно. Мы свою комиссию зарабатываем сами из бюджета сделки.

Беседу вел Вениамин ВЫЛЕГЖАНИН

 

Поделиться в соц. сетях

0
-

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

регистрация доменов
домен RU - 99 руб
домен РФ - 99 руб
Дешевый хостинг
При копировании любых материалов с этого сайта активная ссылка на оригинал статьи обязательна.

Подпишись на обновления:
RSS Feedburner:

Новая Книга

Обложка
Новая книга уже появилась в продаже в интернет-магазине OZON.RU и других книжных магазинах Москвы и Питера.
Связаться с автором можно по e-mail: VNV52@mail.ru .

Книга

Риски покупателей квартир высоки
Данную книгу можно приобрести в интернет-магазине OZON.RU и других книжных магазинах Москвы и Питера. Можем выслать по почте в любой регион, но не менее упаковки = 20 шт. Цена договорная.
VNV52@mail.ru .

Книга

квартиры с червоториной
Как не стать жертвой мошенников?
На что обращать внимание при покупке квартиры?
Ответы на эти и другие вопросы вы найдете в книге
"Квартиры с червоточиной".

Свежие записи

Свежие комментарии