Если клиент не платит комиссию

Конфликт между риэлтором и бывшим клиентом, которому оказаны все оговоренные услуги, но который «передумал» их оплачивать, – ситуация, к сожалению, не выдуманная. О том, как быть, если вы оказались в такой ситуации, советуют специалисты компании «Юридическое бюро»

Перспективы судебного разбирательства

Рассматривая перспективы судебного разбирательства с недобросовестным клиентом, сразу стоит обратить внимание на формальную сторону отношений. При обращении в суд встанет вопрос – какие документы предъявить, на что ссылаться?

Согласно статье 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации при оценке документов или иных письменных доказательств суд обязан с учетом других доказательств убедиться в том, что такие документ или иное письменное доказательство исходят от органа, уполномоченного представлять данный вид доказательств, подписаны лицом, имеющим право скреплять документ подписью, содержат все другие неотъемлемые реквизиты данного вида доказательств. Суд не может считать доказанными обстоятельства, подтверждаемые только копией документа или иного письменного доказательства, если утрачен и не передан суду оригинал документа, и представленные каждой из спорящих сторон копии этого документа не тождественны между собой, и невозможно установить подлинное содержание оригинала документа с помощью других доказательств.

Как избежать возможных проблем с клиентом

Нечасто в начале работы создается необходимое документарное обеспечение отношений между риэлтором и клиентом. Причина этого видится не только в динамике работы, но и в отсутствии квалифицированной юридической поддержки у риэлторов.

С одной стороны, редкий клиент найдет в себе силы, уменье и желание читать более одной-двух страниц детально составленных документов, в которых «так много букв». С другой стороны, высокая конкуренция на рынке риэлторских услуг, борьба за клиента, потакание последнему («клиент всегда прав») – весомые аргументы сократить «бумажную волокиту», отказавшись от комплексной оценки и минимизации рисков и отдав предпочтение надежде на порядочность.

Парадоксальная ситуация – детальный договор часто порождает не уверенность в профессионализме исполнителя, а подозрение со стороны «обычного гражданина» в том, что есть какой-то подвох. Рассматривая массового клиента, можно предположить, что риск отказа от заключения договора с риэлтором прямо пропорционален объему документов, в которых последним детально описаны права и обязанности сторон, порядок выполнения услуг и их оплаты.

Александр Горбачук

Поделиться в соц. сетях

0
-

1 комментарий Если клиент не платит комиссию

  • Андрей сказал:

    Выяснение отношений с клиентом в суде всегда плохо. Независимо кто обратился в суд, клиент или компания. В этом случае компания всегда несёт репутационные риски http:// deineka.ru.com/reputatsionnyie-riski-obrashheniy-v-sud/
    Поэтому решать вопрос о невыплате комиссионного вознаграждения клиентом лучше всего решать альтернативным способом разрешения споров. Для это есть все условия. Есть Федеральный закон от 27 июля 2010 г. N 193-ФЗ «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации). Можно воспользоваться услугами профессионального медиатора. Но лучше всего обучить агентов и менеджеров агентств недвижимости медиативному подходу (интерактивной медиации) в разрешении споров и конфликтов http:// deineka.ru.com/programma-treninga/ . И самое главное, то что клиент не платит деньги, кроется не в договоре, а во взаимоотношениях агента и клиента. Обращаясь в суд, агент и компания могут потерять лицо, и тем самым потерять клиентов, а это прямые убытки.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

регистрация доменов
домен RU - 99 руб
домен РФ - 99 руб
Дешевый хостинг
При копировании любых материалов с этого сайта активная ссылка на оригинал статьи обязательна.

Подпишись на обновления:
RSS Feedburner:

Новая Книга

Обложка
Новая книга уже появилась в продаже в интернет-магазине OZON.RU и других книжных магазинах Москвы и Питера.
Связаться с автором можно по e-mail: VNV52@mail.ru .

Книга

Риски покупателей квартир высоки
Данную книгу можно приобрести в интернет-магазине OZON.RU и других книжных магазинах Москвы и Питера. Можем выслать по почте в любой регион, но не менее упаковки = 20 шт. Цена договорная.
VNV52@mail.ru .

Книга

квартиры с червоториной
Как не стать жертвой мошенников?
На что обращать внимание при покупке квартиры?
Ответы на эти и другие вопросы вы найдете в книге
"Квартиры с червоточиной".

Свежие записи

Свежие комментарии